Descontento entre usuarios del IMSS

El reciente cambio que promueve las citas a través de la vía telefónica, provocó malestar y disgusto entre la población derechohabiente del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
De acuerdo a información oficial del Instituto, la cita programada se puso a disposición de los usuarios para brindar una mejor atención al servicio de consulta externa, atendiendo a pacientes con enfermedades crónico-degenerativas como diabetes e hipertensión.
Otra modalidad es la cita u horario concertado, donde el enfermo elige, de acuerdo a disponibilidad, su horario de atención; la tercera opción es la espontánea, donde el interesado decide esperar su turno, por si existe una cancelación o retraso del paciente citado.
Así, desde este lunes 16 de abril, los pacientes -sobre todo del turno vespertino- no deberán dejar su tarjeta como lo hacían para apartar su lugar. Esto dio como resultado que los derechohabientes se molestaran, porque si antes mandaban la tarjeta con un familiar o asistían temprano, no dejaban de trabajar sino hasta acercarse la hora de la cita. Con el cambio, ahora deben salir de sus empleos desde el mediodía, si quieren ser atendidos.
Con la nueva modalidad, los enfermos deben llegar antes de la 1:30 de la tarde, hacer fila, entregar el tarjetón y ver hasta qué horario los pueden atender.
Por ejemplo, si Usted llega antes de las 11:00 de la mañana o del medio día, es muy probable que sea atendido antes de las 4:00 de la tarde, hora en que empiezan a llegar los citados.
Pero de llegar 20 ó 30 minutos antes de la 1:00 de la tarde, existe una muy remota posibilidad de que el doctor le atienda hasta después de las 6:00 de la tarde, cuando haya terminado con quienes tienen cita.
Y si en dado caso Usted llegara a pedir una cita a la asistente médica, ésta le dirá que tiene espacio hasta dentro de uno o dos meses.
De esta manera, si un paciente presenta enfermedades respiratorias, que es lo más común y aunque no es grave, deberá esperar un mes para pedir una consulta, o bien deberá dejar de trabajar para acudir y recibir el servicio.
Así las cosas en el Seguro Social. Cambiaron y remodelaron las instalaciones, pero las prácticas son las mismas.