De los abusos e injusticias en el DIF

Conzultoría Matrimonial | Lic. Roberto Bautista López

Pensaba escribir sobre el otro asunto anunciado en mi apunte anterior relacionado con el DIF en otra fecha muy posterior, pero ni quise dejarlos con la duda ni quiero hacer resonancia de quejas contra nuestras instituciones establecidas, lo que sí, donde se afecte a la familia, pareja, hijos, etc., aquí estaré señalando los abusos e injusticias que cometan, en el entendido de que las instituciones por sí mismas no son malas, los malos por así decirlo (irresponsables, indiferentes, ignorantes, malos, insensibles, etc., etc.) son quienes ahí trabajan, por irresponsables, por importarles poco la gente o por indiferentes ante el dolor ajeno, ya que aunque la pobreza está generalizada, puede decirse que se sufre con el dolor ajeno. Gracias a las personas que se han comunicado para comentar al respecto del anterior apunte sobre el DIF, al igual por las denuncias que sobre otros asuntos me han tratado, sólo necesito corroborarlos yo mismo para que no digan que son inventados, que es mentira o que por ser año electoral quiero desprestigiar; lo digo porque esa es la excusa que en estos tiempos exponen, ya lo dije, para nada es político lo que aquí se dijo ni mucho menos partidista, es sólo la verdad comprobada.

El otro asunto que también se me hace desafortunado, y que se encuentra de lo más burocratizado y que nadie tiene un poquito de imaginación para resolverlo, es el que causan a la gente mayor o de la tercera edad, como les quieran ustedes llamar, cuando estas personas tienen que ir a solicitar que les proporcionen una credencial para acreditar esa mayoría de edad, a través del reconocimiento del Instituto Nacional de las Personas Mayores y que sólo se hace por medio del DIF. Saben ustedes que tienen que estar ahí desde las cinco de la mañana para hacer cola y ver si alcanzan un número (ficha) de los 50 que sólo entregan, esperar a las ocho de la mañana que empiezan a entregarlos (y ver si tuvieron suerte en alcanzar), y volver más tarde para que se las entreguen, ya que no saben a qué horas las van a procesar y entregarlas, casi a medio día, por lo que en algunos casos hay esperar más de seis horas.

Lo malo de esto no eso sólo eso, hay mucha gente que tiene que asistir en silla de ruedas, con muletas porque no pueden caminar bien, y el estar sentados en sus sillas o parados tantas horas, son un sacrifico para las mismas. Pregunté el por qué no le daban una solución inmediata a esta situación, ¿saben cómo se excusaron? Que eran indicaciones de la dirección y que no podían extender más de 50 credenciales en un día. Por favor, me gustaría que se dieran cuenta de cuantas gentes están trabajando y que tienen problemas para que les den permiso para ir por su credencial, sin saber a qué horas se van a desocupar, y sólo otorgar 50 credenciales, cuando lo más práctico sería, que conforme fueran llegando empiecen el trámite y sin mayor problema les extendieran la credencial; claro que por supuesto con los requisitos que piden, no son credenciales electorales, ni medios de acceder a otros países, sino simplemente para poder acreditar que ya cumplieron su mayoría de edad, o sea los 60 años.

Por favor, señoras y señores, entiendan a esta gente, es gente que muchos no pueden bien caminar, que son lisiados en algunos casos, y que muchos tienen que trabajar y los permisos no se los dan fácilmente. Por favor, facilítenles ustedes las cosas, atiéndalos como lo que son: personas responsables que ya dieron parte de su vida y que ustedes no se las hagan más difícil. Para ustedes parecerá una nimiedad, pero para ellos significa un gran sacrificio, así es que nuevamente por favor, no reparen en esas exigencias y denles sin mayor trámite sus credenciales y facilítenles las cosas, porque entonces me seguiré preguntando, ¿para qué y quién está dirigido el DIF?  

He tenido que ir dos días seguidos a hacer unos trámites ante Recaudación de Rentas Auxiliar del Estado (donde está el plaqueo), y por necesidad al área de Rezagos Municipales, y a unos pasos está la oficina del DIF que atiende estos trámites, por lo que he corroborado personalmente esta situación, y que por estos días, han estado regresando a toda la gente ya que no tienen formatos de credenciales, y que sólo les van a entregar unas provisionales por lo que no están pidiendo fotografías. Lo anterior demuestra falta de planeación, administración, programación, etc., etc., ya que conforme se van acabando deberían irlo previendo para no quedarse sin formatos, pero no, desafortunadamente las personas o persona encargada o titular de esa área no le importa un bledo todo lo que se tiene que pasar para lograr su objetivo. Debo dejar claro y en honor a la verdad, las personas que atienden el mostrador se han mostrado muy solícitas, atienden bien al público, pero eso no es suficiente, hay ahí una falla garrafal para que suceda esto en contra de las personas mayores, sólo espero que la institución tome cartas en el asunto y sigo atendiendo y ayudando a la gente que más lo necesita, que los directivos enfoquen su atención en el servicio que están proporcionando sus colaboradores que no colaboran en gran cosa.

Deseo y espero que el servicio mejore en bien de esa gente, que si bien no son todos, sí son muchos los que tienen que batallar enormemente para lograr esa credencial. Espero también no herir susceptibilidades, pero antes de cualquier reclamación cerciórense de lo que en éste y en el anterior apunte así apunté. Saben que es lo que realmente está haciendo, están generando una violencia institucional en contra de esas personas, al igual que la violencia familiar, pero en contra de la gente desvalida, pobre; ojalá y Derechos Humanos interviniera en esto y no defendiendo malandrines como existe tal percepción.

Agradezco como siempre a mis dos que tres lectores, su paciencia al tener que leer estos temas, pero finalmente afecta a todos, quizás a ustedes directamente, a sus padres, a sus parientes, y aunque no lo fuera a ninguno de ellos, no debemos permitir que se abuse de esa gente. Sus comentarios y consultas como siempre los recibo en el teléfono 684-9647, fax 684-1889, celular 204-6180 o al e-mail: bautista46@hotmail.com

El Licenciado Roberto Bautista ejerce su profesión en Tijuana, B.C.